Splošni pogoji

Dobrodošli pri Playmax. Ta stran s pogoji uporabe določa pravila uporabe naše platforme in opredeljuje pogodbeni odnos med nami ter uporabniki, ki dostopajo do iger, storitev in funkcij računa. Nadaljnje določbe pojasnjujejo obveznosti glede računa, merila upravičenosti, obdelavo plačil, pravila promocij, postopke reševanja sporov in način, kako obravnavamo spremembe teh pogojev. Uporabniki iz Slovenije in drugih jurisdikcij naj pred registracijo, pologom ali stavejo natančno preberejo celotno besedilo, saj nadaljnja uporaba strani pomeni sprejem teh pogojev.

Odgovornosti računa

Registracija in preverjanje

Pri registraciji je treba navesti točne osebne podatke. Pred dvigi so lahko za dokončanje preverjanja KYC zahtevani osebni dokument in dokazilo o naslovu. Neizpolnitev zahtev po predložitvi zahtevanih dokumentov lahko povzroči začasno onemogočenje računa ali zadržanje sredstev.

Varnost računa in vedenje

Prijavne podatke za račun je odgovoren imetnik računa. Skupna raba ali prenos računov ni dovoljena. Če odkrijete nepooblaščen dostop ali sumljive aktivnosti, nas morate takoj obvestiti; lahko uvedemo ukrepe, kot je začasna ukinitev računa med preiskavo.

Pogoji upravičenosti

Račun lahko odprejo le osebe, ki imajo v svoji jurisdikciji zakonito dovoljenje za igre na srečo. Minimalna starost za igranje je 18 let. Prebivalci jurisdikcij, kjer je dostop omejen zaradi lokalne zakonodaje ali naših politik, storitve ne smejo uporabljati. Upravičenost lahko kadar koli zahtevamo za preverjanje.

Sprejemljiva raba storitve

Platformo je dovoljeno uporabljati le za zakonite, zasebne in nekomercialne namene. Prepovedane so dejavnosti, ki omogočajo pranje denarja, goljufije, nadlegovanje ali kakršnokoli ravnanje, ki spodkopava integriteto iger. Uporaba botov, avtomatiziranih skript ali sodelovanje za izkoriščanje iger ali promocij bo vodila v zaprtje računa in izgubo morebitnih dobitkov.

Pravila bonov in promocij

Promocijske ponudbe so predmet posebnih pogojev, objavljenih ob posamezni promociji. Splošna načela vključujejo preverjanje upravičenosti, zahteve glede obkroževanja (wagering), delež prispevka glede na vrsto igre in največje dovoljene stave med aktivnostjo bonusa. Zloraba bonusov ali uporaba več računov za pridobitev promocijskih ugodnosti ni dovoljena in lahko privede do preklica nagrad in sankcij za račun.

Pologi in dvigi

Pologi

Sprejete valute vključujejo EUR za uporabnike v Sloveniji. Pologi se obdelujejo z našimi navedenimi plačilnimi metodami in so lahko predmet minimalnih in maksimalnih omejitev. Običajno zaračunanih notranjih stroškov pologa ni, lahko pa veljajo pristojbine tretjih oseb.

Dvigi in omejitve

Za dvige je potrebno dokončano preverjanje in se obdelujejo v skladu z našimi plačilnimi postopki. Časi obdelave se razlikujejo glede na metodo in lahko vključujejo notranje obdobje pregleda. Za zmanjšanje tveganja in skladnost z regulativami se uporabljajo omejitve dvigov in razporedi izplačil.

Reševanje sporov

Spori naj bodo prijavljeni preko naših kanalov za podporo strankam z ustreznimi podatki o računu in dokazili. Na voljo je uradni postopek za pritožbe, ki bo obravnavan hitro. Če rešitve ni mogoče doseči, je mogoče uveljavljati pravne ukrepe pri pristojnih organih v jurisdikciji naše licence ali z drugimi mehanizmi reševanja sporov, navedenimi v teh pogojih.

Posodobitve pogojev

Pogoji uporabe se lahko občasno spremenijo. O pomembnih spremembah bo obveščeno na spletnem mestu ali po elektronski pošti, če je primerno. Nadaljnja uporaba po objavi sprememb pomeni sprejem le-teh, uporabniki, ki s spremembami ne soglašajo, pa morajo prenehati uporabljati storitev in lahko zaprejo svoje račune v skladu z veljavnimi postopki.